سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17.06.2026

1. معلومات عامة

في www.cobracasino.com (ويشار إليه فيما يلي أيضًا باسم "الكازينو" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (ويشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "السياسة") كيفية قيامنا نحن وشركاتنا التابعة بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني (www.cobracasino.com) وخدماتنا وأي تفاعل تقوم به معنا.

هذا الموقع الإلكتروني مخصص فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون هذا العمر. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات شخصية من شخص يقل عمره عن 18 عامًا - ولا سيما بسبب إساءة استخدام موقعنا الإلكتروني - فسنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. من نحن

الموقع الإلكتروني www.cobracasino.com مملوك ومدار من قبل Novatrix SRL (ويشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "الشركة" أو "الموقع الإلكتروني" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، وهي شركة مؤسسة بموجب قوانين COSTA RICA وتحمل رقم تسجيل الشركة 3-102-893958، وعنوانها المسجل هو PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

بصفتنا مالكي ومشغلي الموقع الإلكتروني، فإننا نعمل كمسؤول عن معالجة البيانات. ونشغل هذا الدور لأننا، ضمن علاقتنا التجارية معك، نحدد كيفية معالجة بياناتك وسبب معالجتها، كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان امتثالنا لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (ويشار إليه فيما يلي أيضًا باسم DPO). يتوفر مسؤول حماية البيانات للإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديك بشأن سياسة الخصوصية هذه ولمساعدتك في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن التعامل مع بياناتك، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر[email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية وأغراض المعالجة والأساس القانوني ومصادر البيانات

نجمع ونعالج البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والوفاء بالمتطلبات القانونية، والحفاظ على بيئة لعب آمنة ومحمية. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فيما يلي نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، ولماذا نعالجها، والأساس القانوني لذلك، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نعالجها

بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).

بيانات الاتصال: عنوان السكن، المستندات التي تؤكد إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.

البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات التي تؤكد مصدر الأموال أو مصدر الثروة (كشوف الحسابات البنكية أو إثبات الدخل).

بيانات المعاملات: تفاصيل الإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى الخاصة بك.

بيانات اللعب: تفاصيل الألعاب التي تلعبها على موقعنا الإلكتروني، أوقات تسجيل الدخول والخروج، نشاط المراهنة، المكافآت التي تمت المطالبة بها، وتاريخ تدابير اللعب المسؤول.

البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني.

بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية واتصالاتك معنا.

أو أي بيانات أخرى تقدمها لنا أثناء التواصل.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني

تقديم الخدمات: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول إلى العروض الترويجية. ولهذا الغرض نعتمد على الأساس القانوني المتمثل في تنفيذ العقد.

الامتثال للالتزامات القانونية: الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، وإجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، وتطبيق تدابير اللعب المسؤول، والامتثال لمتطلبات التقارير التنظيمية. تتم هذه المعالجة بموجب الالتزام القانوني.

منع الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، والأنشطة غير المصرح بها، والاحتفاظ بسجلات العملاء ذوي المخاطر العالية. نعتمد على المصالح المشروعة (لحماية أعمالنا ومستخدمينا) كأساس قانوني لهذا الغرض.

التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية، والإعلانات المخصصة، والاتصالات التسويقية بناءً على التفضيلات. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو موافقتك و/أو المصلحة المشروعة.

التحليلات وتحسين الخدمات: تحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث. نستخدم المصلحة المشروعة كأساس قانوني لهذا الغرض المحدد.

اتصالات العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي: ندمج أدوات ذكاء اصطناعي حوارية تابعة لأطراف ثالثة في منصة المراسلة الخاصة بنا لمساعدتنا في إدارة المحادثات، واسترجاع تذاكر الدعم وملفات العملاء بسرعة، وتحليل الأنماط، وتقديم ردود ذكية ومفيدة. نعتمد على المصلحة المشروعة في تبسيط عملياتنا.

ضمان الأمن: مراقبة أمن المنصة وتحسينه. ولهذا الغرض نعمل على أساس المصلحة المشروعة والالتزام القانوني.

6. المصادر التي نجمع منها البيانات

نجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة. وتشمل هذه المصادر:

منك مباشرة - المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

مزودو خدمات التحقق - خدمات تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.

المؤسسات المالية - البنوك ومزودو خدمات الدفع المشاركون في معالجة المعاملات.

قواعد بيانات AML وPEP - قواعد بيانات تستخدم لفحوصات مكافحة غسل الأموال (AML) وتحديد الأشخاص المعرضين سياسيًا (PEPs).

السلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول - مصادر رسمية تساعدنا على الوفاء بالالتزامات القانونية والتزامات اللعب المسؤول.

الشركاء التجاريون - شبكات الشركاء، ومنصات الإعلانات، ومزودو التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مستعارة لأغراض التسويق وتحسين الخدمات.

7. الإفصاح عن المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسل الأموال، واللعب المسؤول. إذا وافقت، فقد نشارك بياناتك أيضًا لأغراض التسويق المباشر حول منتجات أخرى داخل المجموعة.

مزودو الألعاب: قد يحتاج بعض مزودي الألعاب لدينا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم أو عنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على موقعهم الإلكتروني.

مزودو الدفع: قد نشارك بياناتك مع مزودي الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.

شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، فقد نشارك بيانات الاتصال الخاصة بك مع شركاء يتولون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية والمكالمات.

السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية إذا طلب القانون ذلك. وسنطعن في الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عندما يكون ذلك مناسبًا.

برامج الاتصال التابعة لأطراف ثالثة: نستخدم خدمات تابعة لأطراف ثالثة للمساعدة في التواصل عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي الحواري (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): يعمل هؤلاء المزودون كمعالجين للبيانات. ويُمنحون وصولًا مقيدًا إلى بيانات مراسلات العملاء لدينا لدعم وأتمتة وتحسين سير عمل التسويق وخدمة العملاء.

أدوات التحقق AML وKYC: للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات تابعة لأطراف ثالثة لفحوصات العمر والهوية والاحتيال.

نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنبلغك قبل حدوث هذا التغيير.

معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والهيئات التنظيمية بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة لضمان حماية بياناتك.

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بشكل قانوني وآمن، ولأغراض محددة فقط، ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضها الخاصة. كما نحد من البيانات المشتركة إلى ما هو ضروري لدورها.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

- البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

- النقل إلى دول تعتبر ذات مستوى مناسب من حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل الغرض من جمع البيانات، والقوانين المعمول بها، وطبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

بسبب لوائح مكافحة غسل الأموال، يتعين علينا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك. لا يمكن معالجة طلبات محو البيانات قبل انتهاء هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا ببيانات مجهولة الهوية لتحسين خدماتنا واتصالاتنا التسويقية، دون أن يتضمن ذلك اتخاذ قرارات آلية.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب GDPR وPIPEDA، يحق لك:

- سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.

- الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.

- تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها.

- طلب إمكانية نقل البيانات.

- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.

- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

11. اتخاذ القرار الآلي

لا نعتمد عمومًا على اتخاذ القرارات الآلية بالكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، فسوف نبلغك بشكل منفصل حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. أمن البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نلتزم بمتطلبات قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحافظ على ضمانات أمنية تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). يتم تبادل أي معلومات شخصية تقدمها لنا عبر خادم آمن. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض تجارية.

لا يمكن الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك إلا باستخدام معرفك الفريد وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لحماية إضافية. من المهم أن تحافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأن تضمن عدم إمكانية وصول أي شخص آخر إليها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر [email protected]. يمكنك أيضًا التواصل مع فرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة المباشرة.