Dernière mise à jour : 04/02/2026
Les jeux de hasard dans un casino en ligne sont principalement destinés au divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perd le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de suivre le temps et le montant d'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Assistance en cas de jeu problématique
Si vous constatez que vous dépensez plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec votre routine quotidienne, nous vous recommandons vivement d'envisager plusieurs mesures pouvant vous aider, telles que la mise en place de limites personnelles pour vos activités de jeu, l'auto-exclusion et la recherche d'aide et de soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prend effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne peut intervenir qu'après confirmation par e-mail et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant la fonctionnalité des limites personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite sur vos dépôts par jour, semaine ou mois.
Limite de perte. Vous pouvez définir une limite sur vos pertes au casino par jour, semaine ou mois.
Limite de mise. Vous pouvez définir une limite sur le montant misé par jour, semaine ou mois.
Période de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement de 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, mais vous pourrez retirer les fonds restants. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou de manière permanente. Une fois activée, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer. Cependant, vous pouvez initier un retrait manuel via notre service client. Les fonds restants seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise pour traiter les retraits.
Pour définir des limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, nous contacter via le LiveChat ou par e-mail à [email protected]
Limites applicables aux paris sportifs
La limite de perte et la limite de mise ne sont actuellement pas applicables aux paris sportifs. La période de refroidissement n'empêche actuellement pas de placer un pari sportif si vous disposez d'un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts par jour, semaine ou mois.
Période de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, mais vous pourrez retirer les fonds restants. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Auto-exclusion. Vous pouvez définir une auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois, 1 an ou de manière permanente. Une fois activée, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer. Cependant, vous pouvez initier un retrait manuel via notre service client. Les fonds restants seront versés conformément aux limites du casino. Veuillez noter qu'une auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise pour traiter les retraits.
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected] pour nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pendant une certaine période. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte utilisateur et veiller à ce que vous ne receviez plus de matériel promotionnel.
Aide externe
Vous pouvez contacter les organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Cobra Casino accepte uniquement les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal, l'accès au site sera refusé. Cependant, nous reconnaissons qu'en raison de la large disponibilité d'Internet, les mineurs peuvent toujours avoir la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à protéger leurs enfants contre l'accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés pouvant aider à cet égard. Veuillez consulter les sites suivants pour plus d'informations.